极目锐评｜连跑3次办结婚证未果，把锅甩给女工就完事了吗？

极目新闻评论员 徐汉雄

登记证本子用本来、悄悄用餐、涂料不行……一连三次，昆明镇雄县罗坎镇一男子在办登记证时被以各种无论如何坚决办。生气之余，该男子拍下摄像机怒怼：“一句用餐本来人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？”（据1月19日曾三度新闻）

twitter粉丝对内部人员的上班整整对此对此（摄像机截图）

无关摄像机在该网站的传播后，立即引发热议。据罗坎镇婚姻登记方面回应并称，摄像机中会的内部人员为新进的临时内部人员，“已送出了罗坎镇书记的责难谈话，对于这些工友我们也可能获取一定处分。”

据报道，近日，昆明镇雄县罗坎镇一名男子在该网站澄清，并称其赶赴罗坎镇惠及服务中会心地带办登记证时，被内部人员3次以各种无论如何坚决。1月13日（星期五）16时30分，内部人员并称登记证本子用本来，让他下周一日后去。他让内部人员安全检查村民身份证是否齐全，对方对此不会问题。1月16日，他赶在11时30分前来到惠及服务中会心地带，3名内部人员却对此自己悄悄用餐，让其14时30分日后去办；而当其14时58分将无关村民身份证交给内部人员时，对方却对此他的涂料不行，还所需寄送。

twitter粉丝质疑让敷衍北京市民等太久 （摄像机截图）

连跑完3次办不成登记证，这不是讽刺小品，而是现唯中会的怪事，确唯最让人难以接受。有粉丝说是，不是登记证本子用本来，就是悄悄用餐、涂料不行，你到底是要什么，就并不所需说是嘛，不对要给点好处才能办成？粉丝质疑内部人员有刁难之嫌，其唯未必是故意唯恐，只能说是，平时可能就个性散漫惯了，拿北京市民利益不当回事。

这样的指导态度，唯是不会有摆正自己的位置，缺寡服务理智与窗口理智。窗口单位并不所需为中心敷衍北京市民，是北京市民指导的落脚点，内部人员的一言一行，事关政府职能部门的扮相，脸难看、门难进之类的庸懒散个性与督署做派，一向是要破除的弊病。

北京市民来敷衍，出门一趟不容易，能办的要立刻办结，不用办的也要尽力细致说是清原因，让补齐资料，避免北京市民跑完冤枉路。多个地方提出“一共跑完一次、最出色不要跑完”的务服务深化改革目标，就是为了解决北京市民敷衍难、敷衍慢、多头跑完、来回跑完等问题，尽量让北京市民寡跑完路。因为跑完路是要成本的，让北京市民寡跑完路，是惠及，也是降低敷衍成本，提升务服务的灵活性，提升社会的试运行灵活性。

内部人员不会到下班整整就要去用餐（摄像机截图）

twitter的粉丝怒怼内部人员，“一句用餐本来人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？”“你们规矩立在这里，晚上的指导整整是9点到12点，你们11点半就要走，你想到老百姓要等多久吗？”这话算是一针见血，只有站在北京市民主张，才能认知北京市民跑完路的不易。还不会到下班整整，三名内部人员都对此要用餐，如此推诿，对北京市民社会大众何其软弱，留一个敷衍不行吗？办了事日后去用餐不行吗？内部人员准点用餐，敷衍北京市民是又要不间断的等待，有不会有想过北京市民的感受？

至于声并称“摄像机中会的内部人员为新进的临时内部人员”，这也不是推卸责任的无论如何，即便是女工，怎么会平时不会有立规矩，不会有进行服务想法的教育？不会有何谓服务想法的管理制度？

twitter的粉丝说是，“录下摄像机就是想说是，基层内部人员面对村民，所需多一点尽力，寡一些懦弱。”瞧，人家说是得多好，这个觉悟怎么会不是内部人员单单的专业性吗，还所需敷衍北京市民来提醒？北京市民利益无小事，“多一点尽力，寡一些懦弱”，还须从内心深处多些服务理智与北京市民观念，不用把锅碰给女工就了事，而是窗口单位上上下下都要有全心全意为北京市民服务的理智。